Algemene Voorwaarden

Verkoopfacturen en Offertes – Craft-Interieur
BELANGRIJK – Gelieve deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zorgvuldig door te lezen alvorens van onze diensten gebruik te maken.

1. Algemeen

Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen/diensten, facturen & eventueel andere contractuele verhoudingen aangeboden door Craft-Interieur, ingeschreven bij de kruispuntbank van ondernemingen onder het BTW nummer BE1033.119.086 (RPR Antwerpen, Nederlandstalig), met zetel te Vogelkerslaan 80 – 2960 Brecht. Iedere persoon die diensten afneemt of aanvraagt, ook indien dit ten gunste van derden gebeurt, zowel een professionele klant als particuliere klant die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden beroep doet op de dienstverlening door Craft-Interieur (de laatste hierna de "Consument") (en beiden hierna de "Klant"). Ingeval van tegenstrijdigheid tussen onderhavige algemene voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst (zoals een offerte, of eventuele bijzondere voorwaarden die door beide partijen ondertekend werden), hebben de bepalingen van de schriftelijke overeenkomst voorrang.
Craft-interieur aanvaardt enkel bestellingen op voorwaarde dat deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Deze Algemene Voorwaarden worden aan de Klant ter kennis gebracht (via de offerte) voordat de Klant zijn/haar bestelling dient te bevestigen.
Craft-interieur behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen op ieder ogenblik mits communicatie van de wijzigingen via een vorm naar keuze van Craft-Interieur één week voorafgaand aan de inwerkingtreding. Indien de Klant niet instemt met de wijziging is deze gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen volgend op de kennisgeving van de wijziging, of in samenspraak met craft-interieur de werken te laten uitvoeren aan de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bevestiging van de offerte. Indien de Klant niet of niet tijdig reageert wordt zij geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard en zullen deze vanaf de aangegeven datum van inwerkingtreding gelden.

2. Offertes

Offertes zijn steeds vrijblijvend en zijn slechts bindend na ondertekening ervan door de opdrachtgever of na aanvang van de werken. Alleszins gelden de offertes slechts voor de erin vermelde duur en bij gebreke aan enige vermelding voor hoogstens één maand.

3. Annulering

Annulering van de bestelling kan tot uiterlijk 2 werkdagen na de bevestiging van offerte. Eventuele reeds ontvangen voorschotten worden terugbetaald verminderd met de reeds door Craft-Interieur gemaakte kosten. Indien de opdrachtgever méér dan 2 dagen ná de bevestiging van de bestelling, afziet van de opdracht is hij van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan Craft-Interieur, gelijk aan 40% op de totale aannemingssom van de aanvaarde opdracht en dit ongeacht de vergoeding voor reeds gepresteerde werken. In geval Craft-Interieur afziet van de opdracht zal 10% van de totale aannemingssom forfaitair als schadevergoeding verschuldigd zijn aan de opdrachtgever. Deze forfaitaire schadevergoedingen zijn niet verschuldigd in de gevallen van blijvende overmacht bij Craft-interieur en/of diens onderaannemer. Van overmacht is sprake in het geval van -onder meer- tekort aan grondstoen, werkstaking of collectieve acties, transportmoeilijkheden, brand, hevige weersomstandigheden, terrorisme, oproer, pandemie, defecten aan machinerie, storingen in de leveringen van energie, overheidsmaatregelen en bedrijfsstoringen, een en ander betreende het bedrijf van Craft-Interieur dan wel bij een van hun leveranciers of anderszins betrokken derden, alsmede wanprestatie gepleegd door toeleveranciers waardoor Craft-Interieur haar verplichtingen niet (meer) kan nakomen.

4. Tijdstip van uitvoering

De in de overeenkomst voorziene leverings- en/of uitvoeringstermijn is louter indicatief en hangt ondermeer af van het tijdstip waarop effectieve opmetingen kunnen gebeuren en/of de wijzigingen dan wel eventuele bijkomende werken dewelke vóór of tijdens de uitvoering van de werken door de opdrachtgever gevraagd worden.
Craft-Interieur zal wel al het mogelijke doen om de indicatieve leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn na te komen, en dus aan zijn uiterste inspanningsverplichting voldoen. Bij vertraging zal steeds een redelijke termijn als maatstaf worden gehanteerd, waarbij steeds rekening gehouden zal worden met eventuele vakantieperiodes, waarbinnen geen plaatsingen worden uitgevoerd door Craft-interieur of diens onderaannemer.

5. Bepaling en herziening van prijzen – facturatie en betalingen

Elke Opdracht wordt gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden zoals vermeld in de offerte, bestelbon, Overeenkomst of enige bijzondere overeenkomst of, indien niet specifiek opgenomen of bij het ontbreken van schriftelijke overeenkomst, een offerte, bestelbon of bijzondere overeenkomst, volgens de geldende tarieven.
Alle opgegeven prijzen zijn onder voorbehoud van prijsstijgingen van materialen en grondstoen. Indien er zich bij de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst een wijziging voordoet in de kostprijsbepalende factoren om redenen onafhankelijk van haar wil, is Craft-Interieur gerechtigd de prijs ten gevolge daarvan te wijzigen. Deze prijswijziging en berekening ervan wordt onmiddellijk aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt. Indien er tijdens de werken meerkosten dienen gemaakt te worde, en dit in de ruimste zin van de betekenis, zal Craft-Interieur de eindklant hiervover inlichten, en heeft Craft-interieur het recht deze als extra kostenpost op te nemen in het factuur. Dit overeenkomstig de tarieven en eenheidsprijzen die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen en/of bijkomende werken worden gevraagd.
De opdrachtgever heeft het recht om van de opdracht af te zien indien de nieuwe totaalprijs 20% of meer afwijkt van de initiële offerte, dit zonder schadevergoeding. In die situatie en wanneer de werken reeds werden opgestart, zal de opdrachtgever Craft-Interieur weliswaar steeds vergoeden voor de reeds gepresteerde werken en gemaakte kosten.
De prijzen worden steeds vermeld exclusief enige taksen (met inbegrip van, doch niet uitsluitend de BTW). Behoudens indien uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvatten voormelde prijzen niet de reis- en verblijfkosten van de Teamleden.

De opdrachtgever verbindt zich er toe om bij het plaatsen van de bestelling een voorschot te betalen van: 50% bij projecten tot € 25.000; 30% bij projecten tot € 75.000; 25% bij projecten boven € 75.000. Bij gebreke hieraan is Craft-Interieur gerechtigd om de prestaties op te schorten. Vervolgens gelden de volgende betalingsmomenten en -verplichtingen: Projecten tot € 25.000: 20% bij start werken en 30% bij oplevering. Projecten tot € 75.000: tussentijdse factuur van 30% bij start werken, 40% bij oplevering. Projecten boven € 75.000: 1 tussentijdse factuur van 25% bij start werken, 1 tussentijdse factuur van 25% tijdens werken, en 25% bij oplevering.

Alle goederen, materialen, benodigdheden en uitgevoerde werken blijven de eigendom van Craft-Interieur tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en eventuele intresten. Het risico op verlies ervan gaat daarentegen over naar de opdrachtgever bij levering van de goederen, of een deel hiervan. In elk geval heeft Craft-Interieur of diens onderaannemer(s) steeds het recht om de goederen terug te halen, zonder voorafgaande formaliteiten en op kosten van de opdrachtgever.
De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werken en/of de goederen op een normale manier door Craft-Interieur en/of de eventuele onderaannemer(s) kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, indien dit niet het geval is, kan hier in samenspraak met de opdrachtgever/eindklant extra kosten gemaakt worden voor extra diensten. Craft-Interieur en/of de eventuele onderaannemer(s) is steeds gerechtigd om haar prestaties niet aan te vatten indien de voorbereidende werken door derden niet naar behoren werden uitgevoerd waardoor plaatsing ed. wordt verhinderd, of de werkomgeving niet veilig is. Indien hieraan niet is voldaan, is de opdrachtgever gehouden alle schade in hoofde van Craft-Interieur te vergoeden en kan Craft-Interieur niet aansprakelijk gesteld worden voor de opgelopen vertraging hierdoor.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelen van parkeerplaatsen en eventuele verhuisliften voor de levering en installatie van de goederen. Kosten voor parkeerboetes of extra werkuren door ontbrekende verhuisliften worden doorberekend aan de opdrachtgever.

Behoudens uitdrukkelijk schriftelijke andere afspraak is de factuur contant betaalbaar. Bij wanbetaling en in een B2B relatie, zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is verhoogd worden met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van 40 EUR en een maximum van 2.000 EUR. Bij wanbetaling en in een B2C relatie zal Craft-Interieur de opdrachtgever eerst een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de opdrachtgever niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de interestvoet vermeerderd zoals voorzien in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van: (a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; (b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; (c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid van de openstaande facturen mee en geeft Craft-Interieur het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen van werken en/of goederen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 15 werkdagen.
In geval ontbinding door Craft-Interieur, omwille van een feit lastens de opdrachtgever (zoals bijv. maar niet beperkt tot voortdurende aanpassingen en wijzigingen door de opdrachtgever, alsook onvoldoende correcte communicatie …, en dit de voortgang van andere projecten in gevaar brengt,…) is zij gerechtigd op een schadevergoeding van 20 % op de totale prijs van de overeenkomst en dit ongeacht de vergoeding voor reeds gepresteerde werken (tekeningen, offertes, maatwerk …) en onverminderd de reële schade. In geval ontbinding door de opdrachtgever, omwille van de fout van Craft-Interieur, is de opdrachtgever eveneens gerechtigd op een schadevergoeding van 20 % op de totale prijs van de overeenkomst en onverminderd de reële schade.

6. Aansprakelijkheid, klachten & geschillen

De opdrachtgever en/of eindklant dient de geleverde werken en goederen onmiddellijk na oplevering na te zien. Elke klacht en/of gebrek dient schriftelijk aan Craft-interieur overgemaakt te worden binnen de zeven (7) kalenderdagen na oplevering gemeld worden.
De opdrachtgever/eindklant is zich ervan bewust dat Craft-interieur steeds beroep doet op een onderaannemer voor werken uit te voeren. Craft-interieur is dan ook in geen enkele vorm aansprakelijk om eventuele schades en geschillen op zich te nemen. Echter is het wel zo dat Craft-interieur er steeds alles aan zal doen om de opdrachtgever/eindklant te helpen tot overeenkomst ingeval van schade, geschil, klacht, met diens onderaannemer(s).
Voor wat betreft eventuele gebreken heeft de opdrachtgever een wettelijke garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de levering. Indien Craft-interieur de opdracht door een onderaannemer heeft laten uitvoeren, is het de opdrachtgever en/of eindklant die zich dient te wenden aan de onderaannemer van Craft-Interieur. Craft-Interieur zal zich echter wel inspannen om de opdrachtgever/eindklant zo goed als mogelijk te ondersteunen in het geschil met diens onderaannemer. Na die termijn staat Craft-Interieur enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken.
De opdrachtgever verwittigt Craft-Interieur schriftelijk binnen de 14 kalenderdagen na het ontdekken van het verborgen gebrek, van het bestaan van het verborgen gebrek. Worden niet beschouwd als een gebrek -zichtbaar of verborgen-: lichte verschillen in kleur of textuur of het verkleuren van het hout of het lakwerk; de werking van het hout of lichte verschillen in de afmetingen van het goed, voor zover deze vanuit technisch oogmerk niet te voorkomen zijn of algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen. Klachten wegens gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de opdrachtgever niet op.
Met uitzondering van het geen is omschreven in de vorige paragraaf is Craft-Interieur niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de geleverde werken of verkochte goederen, behalve in geval van eigen zware fout of opzet. Alleszins wordt de aansprakelijkheid van Craft-Interieur per schadegeval maximum beperkt tot de factuurwaarde van de werken/goederen, die ze in eigen hoofden uitvoerde.
Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Eventuele geschillen kunnen enkel gebracht worden voor de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.
Voor zover een bepaling van onderhavige algemene voorwaarden in strijd zou zijn of worden met enig voorschrift van dwingend recht of openbare orde, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing.

7. Intellectuele eigendomsrechten

Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen, stalen en ontwerpen blijven de intellectuele eigendom van Craft-Interieur. Bij overhandiging aan de opdrachtgever mogen ze niet misbruikt worden noch door de opdrachtgever zélf, noch door derden. De opdrachtgever/eindklant is zich er steeds van bewust dat eventuele schetsen, renders,… De realiteit trachten te benaderen, doch enigszins kunnen verschillen van de werkelijk gekozen materialen en producten door de opdrachtgever/eindklant.

8. Diverse bepalingen

De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn thematisch gegroepeerd om het lezersgemak te bevorderen. De bewoording van een titel of het feit dat een bepaling verzameld is met andere bepalingen zijn louter ter info en zal er echter niet toe leiden dat deze bepaling wordt geïnterpreteerd ten nadele van Craft-interieur.
Indien een (gedeelte van een) bepaling van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden. In dergelijk geval zullen de partijen onderhandelen om deze nietige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een rechtsgeldige en afdwingbare bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

9. Bescherming persoonsgegevens

Craft-Interieur verwerkt de persoonsgegevens van de Klant of zijn aangestelden in overeenstemming met Belgische en Europese wetgeving m.b.t. de bescherming van persoonsgegevens. Meer informatie over het beleid van Craft-Interieur in verband met de verwerking en bescherming van persoonsgegevens is beschikbaar via onze website.